快印店奖惩制度 - 店长必看

2018-04-30 乐闪小编

想要经营好一家店铺,就要有相应的条列,那么怎样制定奖罚条例才能限制导购员的懒散行为但又不会打压他们的积极性呢?

奖罚条例

1、奖励形式可以是通报表扬,发放奖金和奖品,晋级。

2、奖励对象:“服务明星”和“明星小组”

a.每个月评选一次“服务明星”

评选条件:

★满勤,无调班、病、事假、迟到、早退、旷工

★仪表仪容优良,衣着整洁,精神面貌好

★遵守各项规章制度,遵守组织纪律

★产品知识掌握良好,熟悉产品优缺点、库存

★服务顾客耐心细致,工作效率高,业绩突出

评选办法:各个组推荐,然后进行竞选

奖励办法:通报表扬,发放一次性奖金50元。对连续三个月评为服务明星的员工,工资晋升50元,并作为店长候选人。店长在两个季度内未被评为“服务明星”,要降为普通员工。

b.每个季度评选一次“服务明星组”

评选条件:

★平时考核分数平均达到80分以上

★班组竞选(书面问答,现场模拟)

奖励办法:张榜表扬,班组每人发放50元奖金或组织一次团体活动。

处罚条例

A类:对初犯者进行口头提醒,每次罚款5元。月累计4次,除每次按A类处理外,另外一次B类过失处理,扣班组分0.5分。

 B类:对违反者进行通报批评,每次罚款20元,月累计2交,扣除半个月奖金;月累计3次扣除当月奖金。3次以上予以除名解聘。扣班组分2分。

 C类:对违反者进行行政记过处分,每次罚款50元,扣除当月奖金。试用期员工结束试用期,解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资,予以除名解聘。扣除班组分10分。

★考勤:

a.迟到、早退、擅离岗位(按时间分为A或B类)

b.旷工(C)

c.调班每月累计超过3次,每周累计超过1次,当天代班视为无效劳动,无工资支付,并按A类处理,未经同意私调班视为旷工。

★上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。(A)

★遗失与损坏工作牌,要立即上报主管补办,交工本费5元。(A)

★工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。(A)

★工作时间看书、杂志、报纸。(A)

★使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话(A),对长途与娱乐专线电话费用两倍赔偿。

★货品摆放不整齐,顾客挑走后的货品杂乱,不及时整理整齐。(A)

★缺货、断货不及时汇报。(A)

★清洁卫生不到位,未按工作要求执行。(A)

★私人物品乱摆放。(A)

★仓库标识不清,帐卡不齐。(A)

★商品标识不清、不全或有错。(A)

★营业时间外出报盘存帐表,不参与营业。(B)

★仓库未进行10天盘存;专卖店未进行每月总盘存。(B)

注:仓库盘存时间可延长一天;专卖店总盘存视情况可延长1-2天,超出时限就视为违反工作规定。

★服饰未经检验、整理就拿到专卖店出售。(A)

★谎报库存、销售等数据。(B)

★违反安全规定,在仓库、店堂乱用明火,乱接电路等。(B)

★不服从命令,不接受检查与监督。(B)

★没有进行公正、客观的有效监督。(B)

★挑起同事矛盾,造成吵架、不和。(B)

★对顾客进出无迎送问候。(A)

★对顾客要求不理不睬。(A)

★用餐时间超过规定时间,按擅自离岗处理。(A)

★收银员在收银时,现金帐务不符,或票据遗失。(B/C)

★违反店铺规章制度,造成重大影响或损失。(C)

★文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。(A)

★泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。(C)

★服饰遗失赔偿制度:

a.在营业过程中发生服饰遗失,由当班成员负责赔偿,片区负责人赔偿金额是其它人员的1.5倍。(B)

b.仓库保管不善遗失物品,由仓库员赔偿。(B)

c.赔偿金额按零售价全额赔偿。

实施说明:

★店长直接对本班组员工进行监管,违纪行为要进行说明教育,并实施相宜的A、B、C处罚,并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。

★专卖店管理员对店长进监控,对于店长和店员的违纪行为要进行相关记录,当日要求店长签字确认。

★受处罚员工对处罚不公,有权向公司申诉,总部调查清楚协商解决。

★总公司工作监督小组巡察时,有权根据有关规定直接对违纪人员与直接负责人予以相应处罚


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